**DERY CRAFT TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI**
**Teslimat Politikası:**
1. **Sipariş İşleme Süreci:**
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından en kısa sürede işleme alınır. Kişiselleştirilmiş deri ürünlerimizin üretim süreci ortalama 3-5 iş günü sürmektedir. Bu süre, ürünlerin el işçiliğiyle ve özenle hazırlanmasından kaynaklanmaktadır.
2. **Teslimat Süresi:**
Siparişinizin üretim sürecinin tamamlanmasının ardından, kargo firması aracılığıyla adresinize gönderilir. Teslimat süresi, gönderim bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Yurtiçi teslimatlar genellikle 1-3 iş günü, yurtdışı teslimatlar ise 5-10 iş günü arasında gerçekleşmektedir.
3. **Teslimat Ücreti:**
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo hizmetimiz bulunmaktadır. Ücretsiz kargo alt limiti ve kargo ücreti, siparişin verildiği ülke ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücreti ve detayları, ödeme aşamasında belirtilmektedir.
4. **Teslimat Adresi:**
Siparişler, alıcının sipariş esnasında belirttiği adrese teslim edilir. Lütfen teslimat adresini doğru ve eksiksiz bir şekilde girdiğinizden emin olunuz. Adres hatalarından kaynaklanan gecikmelerden veya teslimat yapılamamasından firmamız sorumlu değildir.
5. **Teslimat Problemleri:**
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası iletilecektir. Ürününüzün teslimatıyla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, bizimle veya ilgili kargo firmasıyla iletişime geçebilirsiniz.
**İade Politikası:**
1. **İade Süresi:**
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Kişiselleştirilmiş ürünler, özel olarak alıcının isteği doğrultusunda üretildiği için iade hakkı kapsamında değildir.
2. **İade Koşulları:**
İade talebinin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürün, orijinal ambalajı, faturası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
3. **İade Süreci:**
İade talebinde bulunmak için, lütfen [[email protected]] adresine e-posta yoluyla iletişim kurunuz. İade onayınızın ardından, ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir. İade kargo ücretleri alıcıya aittir.
4. **İade Bedelinin Geri Ödenmesi:**
Ürün iade koşullarına uygun olarak firmamıza ulaştığında, ürünün bedeli iade edilir. Ödeme yönteminize bağlı olarak geri ödeme süreci 7 iş günü sürebilir. Kargo ücretleri iade edilmez.
5. **İade Edilemeyen Ürünler:**
Kişiselleştirilmiş ürünler (üzerinde isim, tarih vb. kişiye özel bilgiler bulunan ürünler), özel üretim ürünler ve hijyenik nedenlerle açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin, kişiye özel takılar, deri bileklikler vb.) iade kapsamında değildir.
**İletişim Bilgileri:**
Her türlü soru, sorun ve önerileriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçebilirsiniz:
– E-posta: [email protected]
– Telefon: +90 507 559 72 28